სატელეკომუნიკაციო ბაზარზე არსებული გამოწვევები და რეკომენდაციები - მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებტივმა დამცველმა 2020-21 წლების ანგარიში წარმოადგინა. გვანცა ჩხეიძემ პრეზენტაციის დროს ყურადღება სატელეკომუნიკაციო სფეროში მოქალაქეების ცნობიერების ამაღლების საჭიროებაზე და მათ დროულ ინფორმირებულობაზე გაამახვილა. მისი თქმით, უწყების მიზანი მაუწყებლობის სფეროში მომხმარებელთა უფლებების დაცვაა